Versand- und Retourenrichtlinie

Diese Versand- und Retourenrichtlinie gilt für alle Bestellungen über den Online-Shop unter www.melixsuperfood.com bei der EICHENAUER CAPITAL HOLDING GmbH (Marke „MELIX"), Biergasse 18, 4616 Weißkirchen a. d. Traun, Österreich, FN 498071 h. Sie ergänzt die AGB.

Wir liefern nach Österreich sowie in folgende EU-Mitgliedstaaten: Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

Lieferungen in die Schweiz, nach Liechtenstein, Norwegen und das Vereinigte Königreich sind auf Anfrage möglich. Eine Lieferung an Postfächer oder Packstationen außerhalb Österreichs kann ausgeschlossen sein.

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die anschließende Versanddauer beträgt:

• Österreich: 2–4 Werktage (Standardversand mit Österreichischer Post / DPD)
• Deutschland: 3–5 Werktage
• Übrige EU: 5–10 Werktage

Die genannten Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte (Werktage: Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich). Spätestens jedoch erfolgt die Lieferung gemäß § 7a KSchG innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Österreich: EUR 4,90 Standardversand; versandkostenfrei ab einem Bestellwert von EUR 49,–
• Deutschland und übrige EU: EUR 12,00; versandkostenfrei ab EUR 160,–

Alle Preise inkl. der jeweils geltenden Umsatzsteuer. Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen.

Bei Verbraucher:innen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe an die Verbraucher:in bzw. an eine von ihr benannte empfangsberechtigte Person über (§ 7b KSchG). Bei Unternehmer:innen geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über.

Verbraucher:innen haben gemäß § 11 FAGG das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren:

EICHENAUER CAPITAL HOLDING GmbH
Biergasse 18, 4616 Weißkirchen a. d. Traun, Österreich
E-Mail: hello@melixsuperfood.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rücksendeadresse:
EICHENAUER CAPITAL HOLDING GmbH – Retouren MELIX
Biergasse 18, 4616 Weißkirchen a. d. Traun, Österreich

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ein etwaiger Wertverlust der Waren ist nur zu ersetzen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Gemäß § 18 FAGG besteht kein Widerrufsrecht u. a. bei:

• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Lieferung von Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Honig zählt grundsätzlich zu den Lebensmitteln. Bei geöffneten oder entsiegelten Gläsern kann das Widerrufsrecht aus hygienischen Gründen daher ausgeschlossen sein.

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, so reklamieren Sie diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich – idealerweise innerhalb von 7 Tagen – unter hello@melixsuperfood.com Kontakt mit uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen, hilft uns aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist für bewegliche Sachen beträgt gegenüber Verbraucher:innen zwei (2) Jahre ab Übergabe (§ 933 ABGB). Bei Lebensmitteln richtet sich die Beanstandungsfrist nach dem Mindesthaltbarkeitsdatum.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: EICHENAUER CAPITAL HOLDING GmbH
Biergasse 18, 4616 Weißkirchen a. d. Traun, Österreich
E-Mail: hello@melixsuperfood.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen
Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der
folgenden Dienstleistung (*):

____________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________
Name der/des Verbraucher(s): _______________________
Anschrift der/des Verbraucher(s): __________________
Datum: _____________________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______

(*) Unzutreffendes streichen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Für Fragen rund um Versand und Retouren erreichen Sie uns unter hello@melixsuperfood.com.